شایع‌ترین دلیل عدم موفقیت در ثبت نام، عدم تطابق شماره ملی و شماره موبایل وارد شده است. لطفاً اطمینان حاصل کنید که شماره موبایلی که وارد می‌کنید، دقیقاً به نام مالک همان شماره ملی باشد. در غیر این صورت، فرآیند احراز هویت با شکست مواجه خواهد شد. همچنین به دلیل اختلال های لحظه ای در هنگام احراز هویت ممکن است ثبت نام شما با موفقیت انجام نشود که در این صورت می توانید در زمان دیگری مجدد جهت احراز هویت...

شایع ترین دلیل عدم ارسال و یا تاخیر ارسال رمز یکبار مصرف ورود، قطعی ارتباطی لحظه ای و یا ضعیف بودن آنتن دهی اپراتور شماره همراه شما باشد، در این مواقع می توانید بعد از گذشت چند دقیقه مجدد رمز یکبار مصرف ورود را درخواست نمایید. همچنین ممکن است از قبل سرشماره پیامکی افق کوروش را در بلک لیست دفترچه تلفن خود قرار داده و یا عدد 11 را جهت لغو ارسال پیامک به این سرشماره ارسال نموده اید. جهت...

خیر. شماره ملی شما فقط یک بار در اولین ثبت نام برای احراز هویت قطعی شما استفاده می‌شود. در دفعات بعدی، تنها با وارد کردن شماره موبایل و دریافت رمز یکبار مصرف ورود می‌توانید به سرعت وارد حساب کاربری خود شوید.

بله، می‌توانید شعبه اصلی خود را تغییر دهید. برای این کار، وارد بخش «شعب افق کوروش» در اپلیکیشن شوید، سپس گزینه «تغییر شعبه» را انتخاب کرده و شعبه جدید مورد نظر خود را انتخاب کنید. پس از این تغییر، اطلاعات محصولات، موجودی و تخفیف‌های نمایش داده شده در اپلیکیشن بر اساس شعبه جدید شما به‌روزرسانی می‌شود.

ممکن است رمز یکبار مصرف منقضی شده باشد (معمولاً پس از ۲ دقیقه). لطفاً مجدداً درخواست رمز جدید بدهید و ظرف زمان کوتاهی آن را وارد کنید.  

در این حالت، خرید شما به عنوان عضو باشگاه مشتریان ثبت نخواهد شد و شما مزایای زیر را از دست خواهید داد: عدم ثبت پیشرفت در مأموریت‌های ماهانه. عدم استفاده از کوپن‌های اختصاصی و پاداش‌ها. عدم بهره‌مندی از تخفیفات شگفت‌انگیز ویژه اعضای باشگاه.    

پاداش شما بلافاصله پس از رسیدن به هر پله، در خرید بعدی قابل استفاده هستند. پس از رسیدن به هر پله، مشتری حداکثر ۱۰ روز فرصت دارد تا پاداش خود را انتخاب و دریافت کند. در غیر این صورت، آن پاداش منقضی می‌شود.  

بله، در صورتی که پاداش انتخاب‌شده هنوز منقضی نشده باشد و مهلت ۱۰ روزه انتخاب و دریافت پاداش هنوز به پایان نرسیده باشد، می‌توانید آن را تغییر دهید. برای این کار، به بخش مأموریت‌ها بروید، روی همان پله گزینه «تغییر پاداش» را انتخاب کنید. سپس می‌توانید پاداش دیگری را از لیست جایگزین انتخاب کنید.

در حال حاضر در صورتی که تمامی پله های ماموریت خرید ماهانه را در یک ماه طی نموده و جوایز پله ها را هم دریافت نمایید. مازاد مبلغ خرید شما برای ماه های بعد ذخیره نمی گردد و با شروع ماه جدید مجدد ماموریت خرید ماهانه از مبلغ صفر ریال و پله اول آغاز می گردد.

این اتفاق زمانی پیش می آید که در هنگام خرید مشتری با اپلیکیشن در سیستم صندوق فروشگاه اختلال لحظه ای رخ دهد و فاکتور خرید به عنوان فاکتور باشگاه شناسایی نگردد. در هنگام خرید به خصوص قبل و بعد از اسکن بارکد اپلیکیشن ،چنانچه خطایی در سیستم صندوق فروشگاه رخ دهد،صندوقدار می بایست فاکتور را ابطال نموده و از ابتدا فرآیند خرید را طی نماید تا فاکتور خرید مشتری در اپلیکیشن ثبت و در محاسبه وضعیت پله های ماموریت خرید...

پس از رسیدن به هر پله، شما حداکثر ۱۰ روز فرصت دارید تا پاداش خود را انتخاب و دریافت کنید. اگر در این بازه زمانی این کار را انجام ندهید، آن پاداش منقضی می‌شود و دیگر امکان انتخاب یا دریافت آن وجود نخواهد داشت. بنابراین توصیه می‌شود بلافاصله پس از رسیدن به هر پله، نسبت به انتخاب و دریافت پاداش خود اقدام کنید.

خیر، مأموریت‌های ماهانه هر ماه به صورت جداگانه محاسبه می‌شوند و با شروع ماه جدید، همه چیز از صفر و پله اول آغاز می‌گردد.  

این کوپن‌ها به صورت هفتگی برای شما فعال می‌شوند. هر هفته با توجه به الگوهای خرید و نیازهای شما، کوپن‌های جدیدی در این بخش قرار می‌گیرند تا تجربه خریدتان را جذاب‌تر و مقرون‌به‌صرفه‌تر کنند.

کوپن‌های اختصاصی تا پایان زمان اعتبار مشخص‌شده برای هر کوپن قابل استفاده هستند که تاریخ پایان اعتبار کوپن در جزئیات کوپن مشخص شده است پس از اتمام این زمان، کوپن منقضی شده و به صورت خودکار از لیست شما حذف می‌شود.

استفاده همزمان از برخی از کوپن‌ها ممکن است محدودیت داشته باشد. اگر محدودیت اعمال همزمان وجود نداشته باشد، بله، شما می‌توانید چند کوپن را به صورت همزمان در یک خرید استفاده کنید. اگر کوپن دارای محدودیت خاصی باشد، (مانند عدم ترکیب با سایر کوپن‌ها) این موضوع در توضیحات آن کوپن ذکر می‌شود. هنگام رفتن به بخش «پرداخت»، سیستم به شما اجازه می‌دهد کوپن‌هایی که قابلیت استفاده همزمان دارند را انتخاب کنید.

ممکن است کوپن منقضی شده باشد، یا کالای مورد نظر مشمول آن تخفیف نباشد، یا شرایط استفاده (مانند حداقل مبلغ خرید) رعایت نشده باشد. لطفاً جزئیات کوپن را در بخش  مشاهده جزئیات مربوط به آن کوپن در بخش تخفیفات اختصاصی شما بررسی کنید.

تخفیفات اعضای باشگاه برای همه کاربران اپلیکیشن یکسان و ثابت است. این تخفیفات شامل مجموعه‌ای از کالاهای پرطرفدار با درصد تخفیف بالا می‌شود که برای تمام اعضا به صورت یکسان نمایش داده می‌شود. این بخش برخلاف بخش «تخفیفات اختصاصی شما » که تخفیفات آن شخصی‌سازی شده و بر اساس رفتار خرید هر فرد پیشنهاد می‌شود، یک پیشنهاد عمومی برای همه اعضای باشگاه است.

اگر خرید خود را بدون اسکن بارکد اپلیکیشن انجام دهید، آن کالاها با درصد تخفیف کمتری (تخفیف عمومی فروشگاه) محاسبه می‌شوند. برای دریافت درصد شگفت‌انگیز و کامل تخفیف ویژه اعضای باشگاه، اسکن بارکد اپلیکیشن باشگاه ضروری است.  

بله، شما می توانید با مراجعه به قسمت تخفیف ها در صفحه اصلی اپلیکیشن و سپس ورود به صفحه تخفیف های اعضای باشگاه با کلیک بر روی مشاهده جزئیات که برای هر کالا وجود دارد، محدودیت استفاده از آن کوپن را مشاهده فرمایید.

خیر، شما می‌توانید پاداش ها و تخفیفات اختصاصی خود را در هر یک از شعب افق کوروش در سراسر کشور استفاده کنید. اما برای اطمینان از یک تجربه خرید بی‌نقص، ما توصیه می‌کنیم که پیش از مراجعه به فروشگاه، از طریق بخش «مشاهده محصولات» بررسی کنید که کالاهایی که کوپن یا پاداش کالای رایگان برای آن‌ها دارید، در شعبه‌ای که قصد خرید از آن را دارید، موجود باشند.

خیر،  اپلیکیشن باشگاه مشتریان افق کوروش فروش آنلاین ندارد.

خیر. مزایای اپلیکیشن باشگاه مشتریان شامل مأموریت‌های ماهانه، تخفیفات اختصاصی و تخفیفات ویژه اعضای باشگاه، تنها برای خریدهای حضوری در فروشگاه‌های افق کوروش قابل استفاده است. برای استفاده از این مزایا، باید هنگام خرید حضوری، بارکد اپلیکیشن خود را به صندوق‌دار نشان دهید تا خریدتان در باشگاه ثبت شود و تخفیف یا پاداش شما اعمال گردد.

شما می‌توانید با ورود به بخش «پروفایل»، به قسمت مربوط به "پروفایل" بروید و جزئیاتی مانند استان، شهر و سایر اطلاعات ثبت‌نامی خود را مشاهده و در صورت لزوم ویرایش کنید.

با مراجعه به بخش دعوت دوستان در بخش پروفایل می تونید تعداد دعوت های موفقتون که منجر به خرید در اپ شده است را مشاهده کنید.  

خیر صرفا دعوت هایی که منجر به خرید با باشگاه شوند دعوت موفق محسوب می شوند.

این بخش به شما کمک می‌کند تا پیش از مراجعه به فروشگاه، کالاهای مورد نیاز خود را جستجو کرده و به لیست اضافه کنید. هدف این است که فرآیند خرید حضوری شما سازماندهی‌شده‌تر و سریع‌تر باشد.