این اتفاق زمانی پیش می آید که در هنگام خرید مشتری با اپلیکیشن در سیستم صندوق فروشگاه اختلال لحظه ای رخ دهد و فاکتور خرید به عنوان فاکتور باشگاه شناسایی نگردد. در هنگام خرید به خصوص قبل و بعد از اسکن بارکد اپلیکیشن ،چنانچه خطایی در سیستم صندوق فروشگاه رخ دهد،صندوقدار می بایست فاکتور را ابطال نموده و از ابتدا فرآیند خرید را طی نماید تا فاکتور خرید مشتری در اپلیکیشن ثبت و در محاسبه وضعیت پله های ماموریت خرید ماهانه لحاظ گردد.