ممکن است شماره کارت شما قبلا ثبت شده باشد لذا جهت رفع این مشکل با شماره 1572 پشتیبانی افق کوروش تماس حاصل فرمایید و شماره همراه صحیح خود، تصویر کارت بانکی به طوری که رمز روی آن محو شده باشد و تصویر کارت ملی خود را برای همکاران ما ارسال فرمایید تا به واحد باشگاه مشتریان ارسال شده و همکاران مورد را رفع نمایند.
همچنین امکان دارد ارتباط با سرور باشگاه مشتریان قطع شده باشد یا سامانه در حال به روز رسانی باشد. در این صورت نیاز است در ساعات آتی مجددا تلاش نمایید.