در صورتی که شماره همراه خود را به درستی ثبت نموده ولی همچنان کد ورود برای شما ارسال نشده است،در ابتدا مطمئن شوید که سرشماره افق کوروش را وارد لیست سیاه (بلک لیست) نکرده باشید. از آنتن دهی خط خود مطمئن شوید، همچنین در هر 5 دقیقه بیشتر از یکبار شماره همراه را وارد نکنید و اندکی صبر نمایید تا کد تایید برایتان ارسال شود . در صورتی که همچنان کد برای شما ارسال نمی شود با پشتیبانی افق کوروش به شماره 1572 تماس حاصل فرمایید. همچنین از اخرین نسخه اپلیکیشن ( آخرین آپدیت برنامه) استفاده نمایید.