اطمینان حاصل کنید که کد را با فرمت صحیح وارد کرده اید. کیبورد شما باید روی زبان انگلیسی باشد. همچنین مرورگر خود را عوض نمایید و مجددا تلاش فرمایید. در صورتی که همه مراحل را به درستی انجام داده اما همچنان موفق به ثبت نشدید، در ساعات دیگر شبانه روز مجددا تلاش فرمایید.
در صورتی که با خطا مواجه می شوید به سوال "هنگام ثبت کد قرعه کشی با خطا مواجه می شوم، علت چیست؟" به آدرس زیر مراجعه فرمایید.
https://www.okcs.com/faq/view/237
در صورتی که باز هم موفق به ثبت کد نشدید با شماره پشتیبانی افق کوروش 1572 تماس حاصل فرمایید.