سوالات متداول
چرا کد تخفیفم اعمال نمی شود؟

مشتری گرامی به اطلاع می رساند در حال حاضر چند نوع کد تخفیف داریم.
1- کد تخفیف وفاداری - مربوط به مشتریانی است که عضو باشگاه مشتریان افق کوروش می باشند . این کد تخفیف در صورت فعال بودن در اینستاگرام افق کوروش در بخش استوری ها اطلاع رسانی می گردد.
2- کد تخفیف اولین خرید - که مربوط به مشتریانی می باشد که اولین بار از افق کوروش خرید اینترنتی انجام می دهند. این کد نیز در صورت فعال بودن در اینستاگرام افق کوروش در بخش استوری ها ارائه می گردد.

نکته: با هر سیم کارت و هر دستگاه تلفن همراه یکبار بیشتر مجاز به استفاده از این نوع کد تخفیف نمی باشد.
3- کد تخفیف پیامکی - که با توجه به محاسبات سیستمی در صورتی که حائز شرایط دریافت این نوع کد تخفیف باشید، به شماره همراه شما پیامک می گردد و فقط مختص همان شماره همراه می باشد.
4- کد تخفیف مربوط به جشنواره - این نوع کد تخفیف مربوط به جشنواره بوده و مشتریان در ایام جشنواره های خاص می توانند در وب سایت جشنواره my.okcs.com با ثبت کد قرعه کشی شانس برنده شدن کد قرعه کشی را پیدا کنند. چنانچه برنده این نوع کد تخفیف شوند - که دارای شرایط حداقل خرید( مثلا حداقل خرید 100 هزار تومان ) و تاریخ انقضا می باشد می توانند نسبت به استفاده از این کد در اکالا و انتخاب فروشگاه افق کوروش اقدام نمایند. مشتریان برای استفاده این نوع کد تخفیف حتما باید آخرین نسخه اپ باشگاه را روی گوشی خود نصب داشته باشند.  در غیر این صورت با پیغام خطا یا عدم اعمال کد مواجه می شوند.

برای راهنمایی در مورد نصب و دریافت آخرین نسخه اپلیکیشن باشگاه مشتریان کلیک فرمایید. 

در خصوص کد تخفیف موارد زیر حائز اهمیت است:
1- شما برای استفاده از کد های تخفیف افق کوروش ، الزاما می بایست در برنامه اکالا پس از ثبت لوکیشن خود، خرید از افق کوروش را  انتخاب کنید. در غیر این صورت با پیغام کد تخفیفم نا معتبر است مواجه می شوید. 
همچنین در صورتی که کد تخفیف شما مربوط به اکالا باشد، حتما می بایست جهت اعمال کد تخفیف خرید از اکالا را انتخاب نمایید.
زیرا که افق کوروش فروشگاهی است که از طریق اپلیکیشن اکالا فروش اینترنتی خود را فراهم نموده است.

2- کد های تخفیف همه دارای تاریخ انقضا می باشند، لذا مطمئن شوید که کد تخفیف شما منقضی نشده باشد.

3-  در صورتی که خرید انجام داده اید ولی به هر دلیلی درخواست لغو یا مرجوعی سفارش داده باشید، کد تخفیف شما غیر قابل استفاده خواهد بود. و با پیغام بیش از حد مجاز از کد تخفیف استفاده کرده اید مواجه می شوید اما در صورتی که لغو سفارش از طرف ما باشد، کد تخفیف شما همچنان قابل استفاده خواهد بود.
همچنین در صورتی که یک یا چند کالا را از لیست خرید خود حذف کرده باشید، از بین رفتن کد تخفیف بستگی به سقف خرید کد شما  دارد.
در غیر این صورت می توانید با شماره های 1572 مربوط به فروشگاه افق کوروش یا 1535 مربوط به اکالا تماس حاصل نموده و همکاران پس از بررسی صحت موارد، کد تخفیف جدیدی به شما ارائه می نمایند.

4- همه کد های تخفیف دارای محدودیت تعداد دفعات مجاز استفاده از آن می باشند.

5- برای کالاهای تنظیم بازار مانند روغن ، قند،  شکر، گوشت، مرغ و برخی محصولات دیگر که نرخ تنظیم بازاری دارند کد تخفیف اعمال نمیشود و مجموع قیمت سایر کالاهای سبد خرید شما می بایست بیشتر از محدودیت حداقل خرید کد تخفیف شما باشد.  

6 -کد تخفیف اولین خرید صرفا مخصوص یکبار استفاده در هر تلفن همراه می باشد. لذا مشتریان نمیتوانند با استفاده از یک تلفن همراه و تغییر حساب کاربری در اپلیکیشن مجددا از کد تخفیف اولین خرید استفاده کنند.

سوالات پر بازدید
آیا در خرید اعتباری برای بازنشستگان بهره باز پرداخت وجود دارد ؟
خیر شما فقط مبلغ اعتبار اولیه را  در 3 قسط پرداخت می کنید. ( بهره 0 درصد می باشد.)
تخفیف یکی بخر دو تا ببر چیست؟
در این طرح برخی کالاها (که در هر یک از شعبه های افق کوروش متفاوت می باشد) ، شامل تخفیف 50% می باشد به این صورت که اگر کالا در فاکتور به صورت زوج باشد، تخفیف 50% روی آن اعمال می گردد. این طرح تا 31 شهریور 1400 فعال می باشد.
با اینکه آدرسم عوض نشده، چرا فروشگاهی که از آن خرید میکردم تغییر کرده است؟
پس از انتخاب آدرس به نزدیکترین فروشگاه دارای ظرفیت فروش آنلاین متصل می شوید. لذا ممکن است فروشگاهی که به شمانزدیک تر است در آن زمان دارای ظرفیت نباشد.
ساعات کاری فروشگاه ها به چه صورت است؟
ساعت کاری فروشگاه‌ها در تمام روزهای هفته از ساعت 08:30 الی 22:30 تعیین شده است. قابل ذکر است که در ایام خاص مانند روزهای 30 اسفند، اول، دوم ، سیزدهم فروردین و روزعاشورا تعطیل می باشند و البته در سایت و اینستاگرام افق کوروش اطلاع رسانی می گردد. همچنین ساعت کاری در روز تاسوعا تا ساعت 15 می باشد. ساعت کاری واحدهای اداری نیز از شنبه تا چهارشنبه8:00 الی 16:30 و پنجشنبه‌ها 08:00 الی 12:00 است. همچنین در صورت تغییر ساعات کاری در محدودیت های کرونا...
آیا جشنواره جدید افق کوروش شروع شده است؟
مشتری گرامی شما می توانید از طریق لینک زیر از جشنواره های فعال و همچنین جشنواره های پیشین افق کوروش آگاهی یابید. همچنین برندگان هر جشنواره نیز در همین قسمت قابل مشاهده می باشند. https://www.okcs.com/festivals/
جشنواره یونیلیور از چه تاریخی آغاز خواهد شد و شرایط شرکت در آن و جوایز آن چیست ؟
   از  16 مرداد ماه  تا 15 مهر ماه 1400 جشنواره برقرار بوده و قرعه کشی مربوط به هر تاریخ نیز چند روز بعد از آن صورت می گیرد. جهت اطلاعات بیشتر در خصوص نحوه شرکت و جوایز جشنواره ، تمدید جشنواره و همچنین مشاهده برندگان و هرگونه اطلاعات تکمیلی می توانید به لینک زیر مراجعه فرمایید.  https://www.okcs.com/festivals/view/75/Unilever در این جشنواره هر مشتری با هر 50 هزار تومان خرید از محصولات شرکت یونیلیور، 1 امتیاز برای شرکت در قرعه‌کشی به دست می آورد. و شرط شرکت در...
خرید اعتباری جهت بازنشستگان صندوق بازنشستگی کشوری چه شرایطی دارد؟
مبلغ اعتبار هر فرد بازنشسته تاسقف 1,5 میلیون تومان می باشد. 18% تخفیف برای محصولات پگاه علاوه بر تخفیفات فروشگاهی را شامل می گردد. ( به غیر از محصولات تنظیم بازار) بازپرداخت بدون بهره می باشد. خرید از طریق کارت بانک صادرات (کارت حقوقی ) فرد بازنشسته انجام می گردد. وقتی خرید صورت گرفت هنگام کشیدن کارت پیغامی با عنوان صندوق بازنشستگی  ارسال می شود و صندوقدار فروشگاه  از فرد بازنشسته سوال فرماید که تمایل به خرید اعتباری دارند یا خیر؟ در صورتیکه مشتری بازنشسته...
چگونه می توانم در افق کوروش، امتیازات خودم را به تخفیف تبدیل کنم؟
برای این کار لازمه که اول روی عکست بزنی و وارد صفحه پروفایل بشی. بعد در بخش "تنظیمات کاربر"، گزینه "مصرف شود" رو فعال کنی تا هنگام خرید با کارت های تعریف شده، تا سقف 10% تخفیف بیشتر باشگاه بر روی مبلغ فاکتورت محاسبه و اعمال بشه. در ازای دریافت هر 100 تومان تخفیف، 1 امتیاز از مجموع امتیازاتت کسر می شه.   طبق آخرین تغییرات در اپلیکیشن و وب سایت باشگاه مشتریان تنظیمات مصرف امتیازات در افق کوروش برای تمام اعضای باشگاه...
هزینه حمل یا ارسال سفارش در فروش اینترنتی افق کوروش به چه صورت می باشد؟
هزینه‏ ارسال با توجه به شرایط سفارش، محل تحویل و نوع ارسال متفاوت است و در فرم سبد خرید به آگاهی مشتریان می‏‌رسد.جهت اطلاع از هزینه ارسال می توانید قبل از نهایی کردن سفارش در اپلیکیشن، هزینه ارسال را مشاهده نمایید. جهت اطلاع کلی از هزینه حمل در شهر های مختلف می توانید به جدول ذیل مراجعه نمایید. همچنین هزینه ارسال صرفا همان چیزی است که در اپلیکیشن قید می شود و همزمان با مبلغ سفارش قابل پرداخت می باشد. لذا دریافت هرگونه وجه جداگانه...
آیا برنامه قرعه کشی افق کوروش از تلویزیون صدا و سیما پخش خواهد شد؟
بله قرعه کشی مربوط به جشنواره های افق کوروش از صدا و سیما پخش خواهند شد که متعاقبا تاریخ و ساعت دقیق آن از تلویزیون اطلاع رسانی می گردد. هر برنامه قرعه کشی مربوط به تاریخ یا تاریخ های  مشخصی است که در هر برنامه عنوان قرعه کشی و تاریخ های مربوط به آن اعلام می گردد. همچنین شما پس از ثبت کد قرعه کشی، از تاریخ ثبت تا تاریخ پایان قرعه کشی های همان جشنواره  شانس برنده شدن خواهید داشت. همچنین برنامه های قرعه کشی...