لازم به ذکر این نکته است که کیفیت برنج طبیعتا بستگی به نوع برندآن داشته و در کل برنج های ایرانی کیفیت بالاتری نسبت به برنج های خارجی دارند. همچنین محل نگهداری برنج باید خشک و خنک باشد در غیر این صورت موجب رشد حشرات و کپک می شود.
در صورتی که برنج شما بی کیفیت بوده و بو می دهد یا قد نمیکشد، به دلیل نوع برنج انتخابی می باشد. لذا ضمن عذر خواهی از شما ، در صورتی که شکایت ثبت فرمایید حتما مورد به واحد بازرگانی افق کوروش جهت بررسی بیشتر ارسال می گردد.
در صورتی که حشرات داخل برنج مشاهده می گردد یا برنج کپک زده ، اگر از تاریخ خرید شما 72 ساعت نگذشته باشد، برنج شما قابل مرجوع شدن می باشد. در غیر اینصورت  امکان مرجوعی محصول وجود ندارد. لازم به ذکر است که محصول باید به طور کامل موجود بوده و مصرف نشده باشد.