سوالات متداول
جشنواره ها
تخفیف یکی بخر دو تا ببر چیست؟
در این طرح برخی کالاها (که در هر یک از شعبه های افق کوروش متفاوت می باشد) ، شامل تخفیف 50% می باشد به این صورت که اگر کالا در فاکتور به صورت زوج باشد، تخفیف 50% روی آن اعمال می گردد. این طرح تا 31 شهریور 1400 فعال می باشد.
آیا جشنواره جدید افق کوروش شروع شده است؟
مشتری گرامی شما می توانید از طریق لینک زیر از جشنواره های فعال و همچنین جشنواره های پیشین افق کوروش آگاهی یابید. همچنین برندگان هر جشنواره نیز در همین قسمت قابل مشاهده می باشند. https://www.okcs.com/festivals/
جشنواره یونیلیور از چه تاریخی آغاز خواهد شد و شرایط شرکت در آن و جوایز آن چیست ؟
   از  16 مرداد ماه  تا 15 مهر ماه 1400 جشنواره برقرار بوده و قرعه کشی مربوط به هر تاریخ نیز چند روز بعد از آن صورت می گیرد. جهت اطلاعات بیشتر در خصوص نحوه شرکت و جوایز جشنواره ، تمدید جشنواره و همچنین مشاهده برندگان و هرگونه اطلاعات تکمیلی می توانید به لینک زیر مراجعه فرمایید.  https://www.okcs.com/festivals/view/75/Unilever در این جشنواره هر مشتری با هر 50 هزار تومان خرید از محصولات شرکت یونیلیور، 1 امتیاز برای شرکت در قرعه‌کشی به دست می آورد. و شرط شرکت در...
آیا برنامه قرعه کشی افق کوروش از تلویزیون صدا و سیما پخش خواهد شد؟
بله قرعه کشی مربوط به جشنواره های افق کوروش از صدا و سیما پخش خواهند شد که متعاقبا تاریخ و ساعت دقیق آن از تلویزیون اطلاع رسانی می گردد. هر برنامه قرعه کشی مربوط به تاریخ یا تاریخ های  مشخصی است که در هر برنامه عنوان قرعه کشی و تاریخ های مربوط به آن اعلام می گردد. همچنین شما پس از ثبت کد قرعه کشی، از تاریخ ثبت تا تاریخ پایان قرعه کشی های همان جشنواره  شانس برنده شدن خواهید داشت. همچنین برنامه های قرعه کشی...
جوایز جشنواره خرید با صرفه چیست؟
جوایز این جشنواره هر هفته 7 برنده 50 میلیون تومانی می باشد . همچنین شما می توانید در سایت افق کوروش قسمت جشنواره ها برندگان مربوط به هر جشنواره را مشاهده نمایید. جهت اطلاعات بیشتر به لینک زیر مراجعه فرمایید. https://www.okcs.com/festivals/view/73/basarfeh
چرا باید شماره کارت بانکی خود را در سامانه من اوکی ام ثبت کنم؟ چگونه اعتماد کنم؟
شرکت در قرعه کشی های افق کوروش منوط به عضویت در باشگاه مشتریان می باشد. لذا با ثبت کارت بانکی خود شما همزمان با ثبت کد قرعه کشی عضو باشگاه مشتریان افق کوروش می شوید. همچنین دریافت شماره کارت از شما جهت جلوگیری از تخلفات ثبت کد قرعه کشی توسط فرد دیگری دریافت می شود. همچنین اطمینان داشته باشید که کلیه اطلاعات شما نزد افق کوروش محرمانه تلقی شده و در اختیار هیچ شخص حقیقی یا حقوقی قرار نخواهد گرفت. ...
هنگام ثبت کد قرعه کشی با خطا مواجه می شوم، علت چیست؟
اگر با پیغام کارت نامعتبر می باشد و یا قبلا ثبت شده مواجه می شوید به این علت است که کارت بانکی شما توسط خودتان یا شخص دیگری و با شماره موبایل دیگری ثبت شده است. در این صورت بهتر است با همان شماره وارد سامانه شوید، در این صورت به طور اتوماتیک سیستم کارت شما را شناسایی کرده و وارد قسمت ثبت کد می شوید . همچنین در صورتی که خودتان این کارت را قبلا ثبت نکرده باشید، می...
ثبت کد قرعه کشی فقط مختص خرید با کارت است ؟
شرکت در جشنواره ارتباطی به نوع پرداخت ندارد ، شما می توانید کد قرعه کشی زیر فاکتور یا کد پیامک شده را در وب سایت من اکی ام وارد کرده و شماره یکی از کارتهای به نام خود را در قسمت کارتهای من ثبت نمایید ، درصورت مواجه شدن با هر سوال یا مشکل می توانید با شماره 1572 تماس حاصل نمایید.
نحوه ورود کد قرعه کشی چگونه است؟
وارد سایت my.okcs.com قسمت "من اوکی ام "   شوید و سپس شماره همراه خود را اعلام و پس از دریافت کد تاییدیه که از طریق پیامک خدمتتان ارسال می گردد کد قرعه کشی به انضمام یک شماره کارت بانکی به نام خود وارد نمایید. قابل توجه است که کد قرعه کشی باید به صورت انگلیسی و مانند زیر وارد شود. K3454326786542 توجه شود حتما حرف اول کد قرعه کشی مربوط به جشنواره خرید با صرفه می بایست با  K شروع شود. لازم به ذکر...
از شماره های مختلف پیام ارسال می شود و زنگ میزنن که برنده جشنواره شدی آیا واقعا درسته؟
دوست عزیز شما در صورت برنده شدن در جشنواره ها با شما با شماره 02142701000 تماس گرفته خواهد شد و همچنین از طریق پیامک با سرشماره 9820002242 اطلاع رسانی می گردد. در صورت برنده شدن در ایسنتاگرام نیز با اکانت رسمی افق کوروش به شما دایرکت ارسال خواهد شد.  اکانت رسمی اینستاگرام افق کوروش :https://www.instagram.com/okcs.ir/  
آیا پس از وارد کردن کد قرعه کشی، فقط همان شب در قرعه کشی شرکت داده می شویم؟
خیر ، شما پس از ثبت کد قرعه کشی، از آن لحظه تا پایان همان جشنواره ، در قرعه کشی های مربوطه شرکت داده می شوید.
شماره همراهم در باشگاه مشتریان و در زیر فاکتور اشتباه درج شده ، چطور می توانم آن را اصلاح کنم؟
شما می توانید در اپلیکیشن باشگاه مشتریان ، در قسمت انتقادات و پیشنهادات مورد را مطرح فرمایید. یا می توانید با شماره تلفن 1572 تماس بگیرید. همکاران در بخش پشتیبانی شماره همراه شما را اصلاح خواهند کرد. همچنین می توانید به صندوقدار فروشگاه این موضوع را اعلام نمایید تا شماره همراه اشتباه را حذف و شماره جدید شما را ثبت نمایند. برای انجام این کار می بایست کد تایید پیامک شده را به صندوقدار اعلام نمایید. 
قرعه کشی که از صدا و سیما پخش می شود مربوط به چه تاریخی است؟
قرعه کشی هایی که از صدا و سیما پخش می شوند تاریخ مشخص دارند و تاریخ آن در هر برنامه اعلام می گردد.
قرعه کشی های جشنواره های افق کوروش به چه صورت انجام می شود؟
با انجام خرید و رعایت قوانین مربوط به هر جشنواره و ثبت کد قرعه کشی خود در سامانه من اوکی ام، شما در قرعه کشی های مربوط به آن جشنواره از همان روز تا پایان همان جشنواره شرکت داده می شوید. به عنوان مثال شما در تاریخ مشخصی خرید انجام داده اید و کد قرعه کشی خود را در سامانه من اوکی ام ثبت نموده اید. بدین ترتیب در قرعه کشی های مربوط به تاریخ همان روز و تاریخ های بعد...
جشنواره خرید با صرفه افق کوروش از چه زمانی آغاز و تا چه زمانی ادامه خواهد داشت؟
از  8 خرداد ماه  تا 10 مرداد ماه 1400 جشنواره برقرار بوده و قرعه کشی مربوط به هر تاریخ نیز چند روز بعد از آن صورت می گیرد. جهت اطلاعات بیشتر در خصوص نحوه شرکت و جوایز جشنواره ، تمدید جشنواره و همچنین مشاهده برندگان و هرگونه اطلاعات تکمیلی می توانید به لینک زیر مراجعه فرمایید.  https://www.okcs.com/festivals/view/73/basarfeh
شرایط شرکت در قرعه کشی جشنواره چیست؟
هر 50 هزار تومان خرید از محصولات یونیلیور یک امتیاز برای شما منظور می گردد. قابل توجه می باشد که دریافت کد قرعه کشی فقط شامل خرید حضوری و اینترنتی  "از فروشگاه افق کوروش" می باشد.  پس از هر بار خرید و وارد کردن کد قرعه کشی و دریافت امتیاز ، شما تا پایان جشنواره در قرعه کشی هر شب شرکت داده می شوید.
از برندگان قرعه کشی های افق کوروش هستم برای دریافت جایزه چه کار کنم ؟
ضمن تبریک در صورتی که از برندگان ما در اینستاگرام باشید،  همکاران از طریق دایرکت به نوبت به برندگان پیام ارسال می نمایند، همچنین اگر از برندگان قرعه کشی های جشنواره ها باشید، همکاران با شماره موبایلی که کد قرعه کشی را برای آن ثبت فرمودید، به زودی تماس خواهند گرفت. همچنین از طریق پیامک با سرشماره 9820002242 به شما اطلاع رسانی می گردد. و شما می توانید در بخش جشنواره ها در سایت افق کوروش از برندگان هر جشنواره آگاهی یابید...
کد قرعه کشی را از کجا پیدا کنم؟
کد قرعه کشی شما زیر فاکتور خرید شما درج شده است. در صورت عدم مشاهده کد قرعه کشی زیر فاکتور پس از 24 ساعت کد برای شما پیامک می شود.
چگونه کد قرعه کشی دریافت کنیم؟
با خرید هر یکصد هزار تومان از فروشگاه های زنجیره ای افق کوروش، یا خرید اینترنتی از اکالا یا خرید تلفنی، کد قرعه کشی دریافت خواهید کرد.
چگونه در بازی شرکت کنیم؟
با ثبت کد قرعه کشی در سامانه، مطابق جدول زیر شانس شرکت در بازی را دریافت می کنید. در این بازی همه شرکت کنندگان بدون قرعه کشی برنده یکی از جوایز زیر خواهند بود: جایزه ویژه (مچ بند یا هدست) کارت هدیه صد هزار تومانی تخفیف پنجاه هزار تومانی تخفیف سی هزار تومانی تخفیف بیست و پنج هزار تومانی تخفیف بیست هزار تومانی تخفیف پانزده هزار تومانی پانزده امتیاز برای شرکت در قرعه کشی ده امتیاز برای شرکت در قرعه کشی پنج امتیاز برای شرکت در قرعه کشی دو امتیاز برای...
برای وارد کردن کد قرعه کشی وارد سامانه میشوم اما نمیتوانم کد را وارد کنم ؟
اطمینان حاصل کنید که کد را با فرمت صحیح وارد کرده اید. کیبورد شما باید روی زبان انگلیسی باشد. همچنین مرورگر خود را عوض نمایید و مجددا تلاش فرمایید.  در صورتی که همه مراحل را به درستی انجام داده اما همچنان موفق به ثبت نشدید، در ساعات دیگر شبانه روز مجددا تلاش فرمایید. در صورتی که با خطا مواجه می شوید به سوال "هنگام ثبت کد قرعه کشی با خطا مواجه می شوم، علت چیست؟" به آدرس زیر مراجعه فرمایید. https://www.okcs.com/faq/view/237 در صورتی که...
کد قرعه کشی در ازای خرید چه مبلغی است؟
هر 100 هزار تومان خرید یک امتیاز برای شما منظور می گردد. قابل توجه می باشد که دریافت کد قرعه کشی فقط شامل خرید حضوری و اینترنتی  "از فروشگاه افق کوروش" می باشد.  پس از هر بار خرید و وارد کردن کد قرعه کشی و دریافت امتیاز ، شما تا پایان جشنواره  در قرعه کشی هر شب شرکت داده می شوید.  
آیا خرید های اینترنتی هم کد قرعه کشی دارد؟
در صورتی که هنگام خرید اینترنتی ( در اپلیکیشن یا سایت اکالا) ، گزینه خرید از افق کوروش را انتخاب کنید،  پس از دریافت سفارش و فاکتور خرید خود (فاکتور کاغذی) می توانید در قرعه کشی شرکت فرمایید.
برای شرکت در قرعه کشی آیا با همان شماره ای که در فروشگاه اعلام کردم باید با همان هم وارد سامانه شوم؟
خیر. کد خود را در سایت با هر شماره ای ثبت نمایید. با همان شماره در قرعه کشی شرکت می نمایید.
چطور از نتیجه قرعه کشی مطلع شویم ؟
پس از انجام قرعه کشی و در صورت برنده شدن به شماره همراه شما پیامک ارسال می شود. از روز بعد از قرعه کشی و ارسال پیامک در صورتیکه برنده مدارک خود را در سایت تکمیل نکرده باشد هر روز با تلفن شرکت 42701000  با برنده تماس گرفته میشود و روال کار به این صورت نیست که اگر پیامک به برنده نرسیده باشد جایزه به فرد دیگری اختصاص یابد و نگرانی در این خصوص وجود ندارد. همچنین می توانید با مراجعه...
کد ورود به سامانه ارسال نمیشود؟
در صورتی که شماره همراه خود را به درستی ثبت نموده ولی همچنان کد ورود برای شما ارسال نشده است،در ابتدا مطمئن شوید که سرشماره افق کوروش را وارد لیست سیاه (بلک لیست) نکرده باشید. از آنتن دهی خط خود مطمئن شوید، همچنین در هر 5 دقیقه بیشتر از یکبار شماره همراه را وارد نکنید و اندکی صبر نمایید تا کد تایید برایتان ارسال شود . در صورتی که همچنان کد برای شما ارسال نمی شود  با پشتیبانی افق کوروش...
کد قرعه کشی تا چه زمانی فعال است؟
پس از ثبت کد شما تا پایان مدت زمان جشنواره، امتیاز شما تا پایان جشنواره فعال خواهد بود.
چرا همه خریدهای اینترنتی شامل کد قرعه کشی نمیشود؟
با توجه به اینکه این جشنواره مربوط به فروشگاه های زنجیره ای افق کوروش می باشد،  لذا تنها با خرید از افق کوروش می توانید در قرعه کشی این جشنواره شرکت فرمایید.
برای ثبت کد قرعه کشی اطلاعات را وارد میکنم در نهایت پیغام میده اطلاعات شما اکسپایر شده ، این به چه معنی هست؟
در صورت وارد کردن شماره همراه ، دو دقیقه صبر کرده تا کد برای شما پیامک شود ، در صورتی که پشت سر هم شماره همراه خود را وارد کنید ، کد های زیادی برای شما پیامک می شوند که احتمال دارد دیر به دستتان برسد . لذا هنگام ورود کد تایید با پیغام اکسپایر شدن آن کد مواجه می شوید.
کد بورسی و سند موبایلم را دریافت نموده ام. اما سامانه بسته شده است و امکان ورود اطلاعات نیست. از چه طریقی می توانم مدارک را به شما برسانم؟
  متاسفانه مهلت بارگذاری مدارک در سامانه به پایان رسیده است. اما یک شانس دیگر به شما داده می شود. شما می توانید مدارک خود را در سامانه  https://survey.porsline.ir/s/NOquxAQ  آپلود نمایید تا همکاران ما در اسرع وقت آن ها را بررسی نموده و نتیجه را به شما اعلام نمایند.
طبق آخرین پیامک ارسالی از سوی شما، مدارک من تایید شده است. چه زمانی سهام برای من خریداری می شود؟
جهت اطلاع از این موضوع می توانید با خانم احسانی شماره 02142701000 داخلی 916 تماس بگیرید تا آخرین وضعیت پروفایل شما را اعلام نمایند.
اخیرا اقدام به تهیه کد بورسی و سند موبایل نموده ام. تا چه زمانی می توانم آن را به شما ارائه کنم؟
تا پایان امسال هر زمانی که مدارک را ارسال نمایید مراحل اعطای جایزه به شما توسط همکاران ما پیگیری خواهد شد.
کد بورسی ندارم. چطور آن را تهیه کنم؟
  برای دریافت کد بورسی ابتدا می بایست وارد سایت " سجام" به آدرس  /https://www.sejam.ir  شوید و پس از بارگذاری مدارک در آن، کد رهگیری دریافت نمایید. سپس با در دست داشتن مدارک خود و کد رهگیری سجام به یکی از کارگزاری ها مراجعه نموده و پس از احراز هویت کد بورسی دریافت نمایید. کد بورسی شما شامل 3 حرف از حروف الفبا )اغلب 3 حرف اول نام خانوادگی و یک عدد 5رقمی می باشد.
سند خط موبایلم را از کجا تهیه نمایم؟
شما با مراجعه به دفاتر پیشخوان دولت، پست بانک، مخابرات و یا دفاتر خدماتی اپراتور (ایرانسل و همراه اول) می توانید سند خط موبایل خود را دریافت نمایید.
سهام جایزه من با چه قیمتی خریداری می شود؟
سهام جایزه به قیمت روز خریداری می شود. منظور از قیمت روز قیمتی است که واحد مالی و اعتباری شرکت افق کوروش درخواست خرید سهام را به کارگزاری می دهد.  این تاریخ ممکن است با تاریخ برنده شدن شما در قرعه کشی متفاوت باشد.
از کجا مطلع شوم که سهام جایزه برای من خریداری شده است؟
به همه برندگان پس از اعطای سهام پیامک اطلاع رسانی ارسال خواهد شد. پس از دریافت پیامک با مراجعه به حساب بورسی خود می توانید سهام جایزه افق کوروش با نماد بورسی "افق" را مشاهده نمایید.
چطور می توانم سهام جایزه را رویت کنم؟
شما می توانید با مراجعه به "سامانه یکپارچه ذینفعان بازار سرمایه" و ثبت کد ملی وارد سامانه شده و از بخش سبد دارایی ها سهام خریداری شده با نماد "افق" را مشاهده نمایید.
چطور می توانم سهام خریداری شده را در پروفایل بورسی خود مشاهده و اقدام به فروش نمایم؟
پس از اطمینان از خریداری شدن سهام می توانید به پروفایل بورسی خود مراجعه کنید. شما ممکن است عضو کارگزاری آگاه، مفید، فارابی، سامان و ... باشید. در صورتی که عضو کارگزاری سامان هستید پس از خریده شدن سهام می توانید آن را در سبد دارایی های پروفایل خود مشاهده نمایید. در صورتی که عضو کارگزاری های به غیر از سامان هستید می بایست پس از ورود به پروفایل کارگزاری خود در قسمت "درخواست ها" گزینه "تغییر کارگزار ناظر" را...
چرا هر چه تلاش می کنم امکان تغییر کارگزار ناظر در پرتفوی من وجود ندارد؟
احتمال می رود به دلیل سهل انگاری همکاران کارگزاری و یا مشکلات سیستمی، سهامی برای شما خریداری نشده باشد. البته این احتمال بسیار کم است. لطفا شماره تماسی که با آن برنده شده اید و کد ملی خود را اعلام نمایید این موضوع از واحد کارگزاری پیگیری و نتیجه به شما اعلام خواهد شد.  
چه موقع سهام به حساب بورسی اعمال می شود؟
به جهت اطلاع از روند انتقال نماد افق به سبد سهام خود می توانید با پشتیبانی کارگزاری خود تماس حاصل نمایید.
برای تکمیل مدارک باید چکار کنم ؟
  متاسفانه مهلت بارگذاری مدارک در سامانه به پایان رسیده است. اما یک شانس دیگر به شما داده می شود. شما می توانید مدارک خود را در سامانه  https://survey.porsline.ir/s/NOquxAQ  آپلود نمایید تا همکاران ما در اسرع وقت آن ها را بررسی نموده و نتیجه را به شما اعلام نمایند.
با اینکه همیشه در قرعه کشی های افق کوروش شرکت می کنم اما هیچ وقت برنده نمی شوم.
با توجه به محدود بودن جوایز و تعداد بسیار زیاد شرکت‌کنندگان، امکان برنده شدن همه افراد وجود ندارد اما با افزایش مبلغ خرید و یا دفعات مشارکت می‌توان امتیاز جشنواره و در نتیجه احتمال برنده شدن را افزایش داد.
چه نظارتی بر روند قرعه کشی افق کوروش وجود دارد؟
فرآیند قرعه‌کشی‌ و پرداخت جوایز در فروشگاه‌های زنجیره‌ای افق کوروش با نظارت ناظران مختلفی از جمله ناظر اداره کل بازرگانی صدا و سیما، نمایندگان تامین کنندگان، نمایندگان واحد بازرگانی شرکت افق کوروش و نمایندگان واحد نظارت و ارزایابی شرکت افق کوروش صورت می‌گیرد.
اسامی برندگان جشنواره ها از چه طریقی قابل مشاهده است؟
در کلیه جشنواره‌ها پس از مشخص شدن برندگان، اسامی آنها در وبسایت افق کوروش به آدرس www.okcs.com در بخش جشنواره ها قرار خواهد گرفت.
آیا میتوانم خودم شخصا با برندگان صحبت کنم؟
به دلیل احترام به حریم خصوصی افراد، امکان به اشتراک‌گذاری شماره برندگان برای سایرین وجود ندارد، اما اسامی برندگان و در برخی موارد مصاحبه با آنها از طریق کانال‌های  مختلف مانند رادیو افق کوروش، اینستاگرام افق کوروش و صدا و سیما اطلاع‌رسانی خواهد شد.
آیا خودم می توانم بر روند قرعه کشی نظارت داشته باشم؟
بله، برخی از قرعه‌‌کشی های افق کوروش از صدا و سیما پخش میشوند، سایر قرعه‌کشی ها نیز به صورت زنده از صفحه اینستاگرام افق کوروش به آدرس  پخش خواهند شد.
چطور افق کوروش می تواند جشنواره هایی با چنین جوایزی تهیه کند؟
برخی از جوایز با همکاری تامین‌کنندگان تهیه میشوند و برخی از جوایز نیز از محل سود شرکت تهیه می گردند.
ای کاش به جای این جشنواره ها، تخفیفات روی کالا ها را بیشتر می کردید.
با توجه به اینکه برخی از مشتریان به برگزاری جشنواره ها در فروشگاه علاقه مند هستند سعی شده است تا ترکیبی بهینه از این دو در فروشگاه ها اجرا گردد.
احساس میکنم برندگان جشنواره از میان خود پرسنل افق کوروش می باشند.
در کلیه جشنواره‌های افق کوروش، مشارکت پرسنل مجموعه و خانواده درجه یک ایشان ممنوع بوده و در صورت برنده شدن جایزه ای به ایشان تعلق نخواهد گرفت.